SERVİS ARAYIN KVKK AYDINLATMA METNİ 

Veri Sorumlusu: Servis Arayın (info@serbisarayin.com.tr) Adres: Ankara Geneli Hizmet Sağlayıcısı Telefon: 0538 093 09 23

İşbu Aydınlatma Metni, Servis Arayın tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (‘KVKK’) 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla, müşterilerimizi ve ilgili kişileri kişisel verilerinin işlenmesine dair bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Servis Arayın, sadece garanti kapsamı dışında kalmış cihazlar için özel teknik servis hizmeti sunmaktadır ve bu faaliyetler sırasında kişisel verilerinizi KVKK’ya uygun şekilde işlemektedir.

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri: Teknik servis talepleriniz doğrultusunda işlenen kişisel veri kategorileri; Kimlik Bilgisi (Ad, Soyad), İletişim Bilgisi (Telefon Numarası, E-posta Adresi, Hizmet Adresi), Müşteri İşlem Bilgisi (Servis Talep Tarihi, Fatura Bilgileri), Hizmet Detay Bilgisi (Arızalı Cihaz Türü, Markası, Modeli, Arıza Tanımı) ve İşlem Güvenliği Bilgisi (IP Adresi, Web Sitesi Trafik Kayıtları) olarak sayılabilir.

Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi: Kişisel verileriniz; telefon, e-posta, web sitesi iletişim formları, yerinde servis hizmeti gibi kanallardan toplanır. Bu veriler, başlıca Sözleşmenin Kurulması ve İfası (KVKK m.5/2-c), Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi (KVKK m.5/2-ç) ve İlgili kişinin Açık Rızası (KVKK m.5/1) veya Meşru Menfaat (KVKK m.5/2-f) hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları: Verileriniz; Servis ve Randevu Yönetimi, Hizmet süreci hakkında sizinle İletişim kurmak, Finansal İşlemleri yürütmek (fatura düzenleme), Yasal Yükümlülükleri yerine getirmek ve Hizmet kalitesini geliştirmek amacıyla işlenmektedir.

Kişisel Verilerin Aktarılması: Kişisel verileriniz, izniniz olmadan ticari amaçlarla paylaşılmaz. Verileriniz, sadece hizmetin ifası için İş Ortaklarına (teknisyenlere adres bilgisi) ve yasal olarak talep edilmesi halinde Yetkili Kamu Kurumlarına aktarılabilir.

İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11): Kişisel veri sahipleri olarak, Servis Arayın‘a başvurarak verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

Başvuru Yolu: Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak (ad, soyad, T.C. kimlik no/imza, adres, e-posta ve talep konusunu belirterek) yukarıda belirtilen e-posta adresi (info@serbisarayin.com.tr) üzerinden veya posta yoluyla Servis Arayın‘a iletebilirsiniz.